MARINELE FRANCO DE CARVALHO

PSICÓLOGA DA CARVALHO CONSULTORES ASSOCIADOS 

Com mais de 30 anos de experiência no desenvolvimento pessoal, posso afirmar que a inteligência emocional se tornou uma das habilidades cruciais para alcançar o sucesso no ambiente corporativo. Ao longo da minha carreira, observei que aqueles que conseguem gerenciar suas emoções tendem a alcançar melhores resultados em comparação aos seus colegas. Isso se aplica tanto a colaboradores quanto a líderes e é relevante para empresas de todos os portes, sejam elas pequenas, médias ou grandes. Já testemunhei casos em que organizações com negócios sólidos e lucrativos começaram a perder resultados ao longo do tempo, simplesmente por não adotarem uma visão holística e estratégica. Essa visão, fundamental para o sucesso a longo prazo, é parte integrante do que chamamos de Inteligência Emocional (IE).

Atualmente, a importância da inteligência emocional é amplamente discutida, sendo considerada tão relevante quanto um alto QI. Estudos demonstram que o intelecto, por si só, não pode alcançar seu pleno potencial sem a inteligência emocional. A relevância do tema é tão grande que a recente animação “Divertidamente 2” alcançou um marco histórico no cinema como a maior bilheteria da história do país. Vale destacar que o filme contou com a consultoria do renomado psicólogo Paul Ekman, especialista no estudo das emoções.

Afinal, o que é Inteligência Emocional?

A Inteligência Emocional é a habilidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, assim como as emoções das pessoas ao nosso redor. Portanto, não basta apenas controlar as próprias emoções; é fundamental saber lidar também com as emoções dos outros. Isso exige autoconhecimento, autocontrole, empatia e habilidades sociais.

Para compreender plenamente esse conceito, vamos explorar sua importância no ambiente de trabalho, os benefícios que a Inteligência Emocional pode trazer para os profissionais e as estratégias eficazes para desenvolvê-la.

Inteligência aplicada no âmbito profissional

Como ressaltou Daniel Goleman, psicólogo e Ph.D. por Harvard, nossa cultura historicamente priorizou o intelecto em detrimento do aspecto emocional dos indivíduos. No entanto, essa perspectiva mudou significativamente. Hoje, no mundo corporativo, a combinação de habilidades emocionais e sociais é fundamental para o sucesso profissional. Está comprovado que esse equilíbrio é essencial para enfrentar com eficácia os desafios e relações no ambiente de trabalho.

Como são as pessoas com alta inteligência emocional?

No ambiente corporativo, esses profissionais se destacam por evitar atitudes impulsivas. Na esfera emocional, nossas reações tendem a ser impulsivas e intensas, frequentemente desvinculadas da lógica. Essa resposta imediata nos leva a agir rapidamente, sem a pausa necessária para refletir e, logo após essa reação impulsiva, nossa mente racional começa a processar as informações, trazendo à tona a sensação de que poderíamos ter tomado decisões diferentes. Esse fenômeno, denominado por Goleman como sequestro emocional, ocorre quando a capacidade analítica da mente racional é, de certa forma, subtraída, sendo substituída pela agilidade da mente emocional. E aí que entra em cena a inteligência emocional, pois nos permite reconhecer e gerenciar essas emoções, restaurando o equilíbrio entre a razão e a emoção. Mesmo em dias difíceis, profissionais com inteligência emocional conseguem regular e canalizar suas emoções de maneira positiva, garantindo que fatores externos não interfiram em seu desempenho. A experiencia subjetiva não é apenas uma das dimensões da vida – é a vida em si (Mihaly Csikszentmihalyi). Além disso, eles demonstram empatia, compreendendo e respondendo adequadamente às emoções dos outros. A comunicação eficaz é uma característica marcante, assim como a habilidade de construir relacionamentos saudáveis e trabalhar em equipe de forma harmoniosa.

O que muda para as pessoas?

• Maior autoconhecimento, possibilitando uma compreensão mais profunda das próprias emoções, motivações e pontos fortes.
• Melhoria na gestão do estresse, adquirindo a capacidade de lidar melhor com emoções negativas, como ansiedade e frustração.
• Fortalecimento dos relacionamentos interpessoais, resultando em melhores interações com família, amigos, colegas, lideranças e clientes, e na construção de conexões mais sólidas em todas as suas relações.
• Aumento da produtividade e eficiência, pois ao regular melhor suas emoções, os profissionais conseguem manter o foco e o engajamento nas tarefas.
• Capacidade aprimorada de resolução de conflitos, com a empatia e as habilidades de comunicação permitindo lidar de forma mais construtiva com situações de desacordo.
• Melhoria na tomada de decisões, com a compreensão das próprias emoções e das emoções dos outros auxiliando em decisões mais ponderadas e assertivas.
• Desenvolvimento de liderança, uma vez que profissionais emocionalmente inteligentes têm maior potencial para se tornarem líderes inspiradores e eficazes.
• Melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, com a capacidade de gerenciar emoções contribuindo para uma integração mais harmoniosa entre as demandas do trabalho e da vida pessoal.

O que muda para as empresas?

• A inteligência emocional traz melhorias significativas para as empresas, começando pela comunicação e pelos relacionamentos interpessoais. Profissionais com alta inteligência emocional se comunicam de maneira mais clara e empática, o que fortalece os vínculos de confiança com colegas, clientes e lideranças. Além disso, há uma maior capacidade de lidar com o estresse e a pressão, pois esses colaboradores conseguem gerenciar melhor suas emoções em momentos de tensão, mantendo a calma e a concentração.

• Outro benefício é a tomada de decisões mais assertivas. A inteligência emocional auxilia na compreensão dos próprios sentimentos e dos outros, permitindo que as lideranças tomem decisões mais conscientes e alinhadas com os objetivos da organização. No âmbito da equipe, a inteligência emocional contribui para um trabalho em equipe mais eficaz, com profissionais que tendem a ser mais cooperativos, flexíveis e dispostos a ajudar os colegas, fortalecendo o espírito de equipe.

• A capacidade de adaptação a mudanças também é aprimorada, pois esses profissionais lidam melhor com incertezas e imprevistos, demonstrando resiliência, antifragilidade e a habilidade de se ajustar a novos desafios. Por fim, o desenvolvimento de liderança eficaz é outro impacto positivo, já que líderes emocionalmente inteligentes inspiram e motivam suas equipes, criando um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.

• Portanto, investir no desenvolvimento da inteligência emocional pode ser uma estratégia valiosa para impulsionar o sucesso das organizações.

• Para o profissional que busca uma consultoria especializada no desenvolvimento dessa habilidade, os benefícios se estendem tanto à carreira quanto à vida pessoal. Geralmente, as pessoas que aprimoram essa competência tornam-se mais resilientes, adaptáveis e bem-sucedidas. A seguir, exploraremos como isso acontece.

Portanto, ao cultivar a inteligência emocional em sua empresa, você estará contribuindo para a criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso, colaborativo e eficaz.

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